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个人账号实名认证提示“该证件号已被其他账号绑定”解决方案
来源: | 作者:办事通 | 发布时间: 2021-01-28 | 3639 次浏览 | 分享到:
    办事通个人用户在实名认证时，有信息提示“该证件号已被其他用户绑定”：
    

    此为系统中已存在用户实名账户，用户可按以下步骤尝试解决： 

    ① 进入“一部手机办事通”公众号：


    ② 找到后台客服窗口，直接发起对话：
    ③ 将身份证正面、身份证背面和本人手持身份证共3张照片发送给“一部手机办事通”公众号客服，并发送手机号及身份证号码，由后台工作人员核验信息后为您解绑，在收到公众号“已解绑”回复后，重新进行实名认证即可。